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商務部原副部長魏建國:疫情過后,中國消費必將走向實體店和網購互融互補之路

作者:金融界              2022-01-06

  許多人告訴我,隨著身邊實體店不斷迅速消失,越來越多的人擔心,今后中國的線上銷售將會取代實體店。


  不錯,2020年全國實物商品網上零售額已比全社會消費品零售總額的25%還多。按“十四五規劃”,到2025年網上零售總額將達到17萬億人民幣。怪不得現在許多人說,北京街頭的摩托車10個有5個不是閃送就是快遞。


  其實應該看到,從行業發展趨勢來看,數字經濟引領的技術變革和產業升級將使國內消費迎來新的機遇,而全球新一輪科技革命的深入發展將加速人們生活的改變。以數字化、個性化加上現代物流體系的完善,促使我國商業加速轉型,應該說這種轉型從全球來看,只有中國走在了世界的前列,特別是在這次抗擊疫情中更是起到了不可替代的作用。


  但話又說回來,線上消費就那么完美嗎?


  可以看到,不少人包括年輕人,特別是一些老年人,他們很懷念實體店,因為實體店的消費對他們來說仍然是不可缺少的,他們始終認為,實體店的消費是一種生活的特殊體驗和享受,而這種體驗和享受不是單調而無溫度的網購所能替代的。有些人甚至說,如果一時沒有這種感覺還可以忍耐,但長此以往是無法忍受的,甚至會“落出毛病”的。我看這話也有一定道理。那么,未來有沒有一種方式,將線上線下優勢互補,并且各取所長呢?我認為這是可行的,理由有以下三點:


  第一,有強大的互聯網平臺創新支持。從市場經濟發展來看,未來實體消費和網購的邊界越來越模糊,線上線下的融合也就會越來越自然,最終的發展趨勢會是互取所長、優勢共揚。如阿里的“中國數字商業板塊”采取了多元化治理升級,將實體店和網購兩方面的優勢融合在一起,用高時效、低成本、好服務把線上和實體店串在一起,把線上的優勢發揮的淋漓盡致,又融合了實體店的特長,滿足了消費者的需求。我看這不僅僅是一加一大于二,可以說是大于三、大于五,這種趨勢是我國消費模式的大勢所趨。由此看來,線上邁開了融合的第一步,這個第一步是主動的,必將拉開國內消費大戲的序幕,可以預計中國將會有越來越多的網絡平臺循入這一軌道,必將開創更多的實施經驗。


  第二,有廣泛的實體店的主動求變。應該說,對實體店來說,在這一方面要采取步驟更積極主動的同線上融合,而不是采取“融合是找死,不融合是等死”消極的、無所作為的態度,現在有些錯誤的想法,認為實體店缺乏很多必要的手段來與線上競爭,目前采取主動融合倒不如采取等著瞧、慢慢看的做法,這是不對的。如全國目前有600多萬家夫妻店,這是城鎮社區的“毛細血管”,這些夫妻店同消費者是近水樓臺,而離新興的數字市場消費差之千里,特別是相比數字經濟帶來的紅利,他們仍處在落后的、老式的傳統分銷最下端,憑良心說,這些夫妻店不是不愿同線上融合,而是不敢想,因為這需要這些小店每天更新產品、強大的金融財力支持和快速便捷的物流,這是壓在他們頭上的“三座大山”。目前,有的電商正在嘗試解決這些難題,但取得成功的例子較少?,F在阿里“淘菜菜”的方式是一個比較有效解決這一問題的途徑,他們的做法是重點幫助實體零售商解決實際困難,推翻壓在他們頭上的“三座大山”,讓這些“毛細血管”充血增氧、吐故納新,從而充滿活力和彈性,這一做法可以起到讓千百萬實體小店準確地摸清市場消費需求,提高精準規劃的經營能力,從而從基層開始就能向消費者提供優質的服務。


  第三,有政府的強有力的支持。近日,商務部、發改委、教育部、工信部等22個部委印發了《“十四五”國內貿易發展規劃》,明確提出實體商業加速轉型,線上線下要深度融合,從而促進商業的新技術、新業態、新模式的不斷涌現,為本輪實體店和線上互融互補、優勢共揚提出了明確的時間表和路線圖。為此,可以預計中國互聯網平臺必將迎來一場新的革命,而這場革命將徹底沖垮過去老式落后的實體店銷售概念,一個嶄新的由實體店和線上銷售融合的模式必將在中國出現。我們有理由相信,通過這種整合,前面是一個高質量服務的實體店,后面是完整的快速供應鏈和倉儲物流,這是下一步數字經濟嶄新的消費模式,我堅信這種新的消費模式必將在中國市場取得成功,也必將會引領全球的消費。

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